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Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte folge diesen Anweisungen, um deine Bestellung zu stornieren: Logg dich über die Fairphone-Webseite bei deinem Account ein und wähle "Account Überblick" aus. Wähle dann "Cancel Order" (wie auf dem Foto zu sehen) aus - die Bestellung des Fairphones ist dann storniert!

Du kannst nur selbst deine Bestellung stornieren, wenn der Status der Bestellung "Awaiting payment" ist. Sobald du für das Fairphone bezahlt hast und der Status auf "pending" oder "processing" steht, müssen wir für dich die Bestellung stornieren und die Rückerstattung veranlassen. Wenn du dies möchtest, dann kontaktiere uns bitte so früh wie möglich. Wenn der Status der Bestellung auf "preparing shipment" oder "awaiting shipment" steht, ist es nicht mehr möglich, diese zu stornieren, da dein Fairphone sich bereits im Versand befindet.

In diesem Fall musst du abwarten, bis das Fairphone bei dir angekommen ist und es dann an uns zurücksenden. Falls es dazu kommt, informier uns bitte innerhalb von 7 Tagen via support@fairphone.com! Finde mehr über die Rückgabe heraus.

Beachte bitte: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bevor der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.

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