Sign In Sign Out

Hoe kan ik mijn order annuleren?

Om je Fairphone bestelling te annuleren, volg de volgende stappen. Ga naar het Dashboard van je Fairphone account and selecteer Account overview. Selecteer Cancel order, te vinden achter de bestelling die je wil annuleren. Je hebt nu je Fairphone bestelling geannuleerd!

Je kan alleen zelf je Fairphone bestellingen annuleren als de status van de order Awaiting payment is. Wanneer je jouw Fairphone bestelling betaald hebt en de status is Pending of Processing, kunnen alleen wij je order handmatig annuleren en je jouw geld terug betalen. Als je wil dat wij dit doen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de status van je bestelling op Preparing shipment of Awaiting shipment staat, is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren, omdat je Fairphone bestelling dan het verzendproces ingegaan is.

In dit geval zal je moeten wachten tot je Fairphone bestelling bij jou aankomt om hem vervolgens weer terug te sturen. Als dit gebeurt, laat ons dan binnen 7 dagen weten weten dat je jouw bestelling terug wil sturen via support@fairphone.com! Leer meer over het retour proces.

Let op: het kan tot 30 dagen duren voordat je betaling teruggestort is.

Have more questions? Submit a request